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【着物と革でつくるバッグのお店-ZIZZ-】
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着物でつくる
バッグのお店
-ZIZZ-
よくある質問


お買い物に関する質問
ショッピングカートがうまく動きません。この他に注文方法はありますか?

プレゼント包装はできますか?メッセージカードはつけてもらえますか?

商品を2ヵ所に送ってもらいたいのですが?

注文確認メールが来ないのですが?


カンセイヒンに関する質問
Sold outになっている商品は、もう入荷しないのですか?


商品に関する質問
撥水/撥水加工はしてありますか?

着物地は雨に濡れても大丈夫ですか?

本革は雨に濡れても大丈夫ですか?


お手入れに関する質問
撥水マークのついていない商品に自分で防水スプレーをかけようかと思うのですが。

革部分に自分で防水スプレーをしようかと思うのですが。

着物地が汚れてしまったのですが。


アフターケアに関する質問
修理はできますか?

他店で購入したバッグの修理はして頂けないでしょうか?


会員についての質問
会員にならないとお買い物ができないのですか?

ポイントって何ですか?

会員になると何か特典がありますか?

ログインのパスワードを忘れました。

住所やメールアドレスが変わったので変更したいのですが。

友達に自分の持っているポイントを移動したいのですが。


その他の質問
手持ちの着物地を使ってバッグを作って頂きたいのですが?

実店舗に行ってもバッグは購入できますか?

オーダメイドでバッグを作りたいのですが。





お買い物に関する質問
ショッピングカートがうまく動きません。この他に注文方法はありますか?

ショッピングカートが動かない等、問題があるときにはメール・FAXでもご注文をお受けしています。
こちらのフォーマットをお使いください。予約時のフォームが動作しないお客様も下記のフォーマットをお使い下さい。
メール:order1@zizz-shop.com Fax:06-6485-4300 まで

  カンセイヒン用 


※FAX・メールでのご注文時は、当店にてご注文内容を再入力いたします。
 その際、ご注文を頂いた確認の自動返信メールが届きますのであらかじめご了承下さい。
※FAXでのご注文の場合もパソコンのメールアドレスを必ずご記入下さい。


プレゼント包装はできますか?メッセージカードはつけてもらえますか?

すべての商品を無料でプレゼント包装いたします。
注文フォームのプレゼント包装のチェックボックスにチェックして下さい。
メッセージカード(1種類のみ)も100文字以内で無料にてお書きいたします。


商品を2ヵ所に送ってもらいたいのですが?

申し訳ありません。2回にわけて注文手続きをしてください。
恐れ入りますが、1回のご注文につき、お届け先の指定は1ヶ所となります。
複数のお届け先がある場合は、お届け先ごとにご注文手続きを完了させてください。
注文確認メールが来ないのですが?

お客様からのご注文後、48時間以内に送信しています。
それを過ぎましても来ない場合は、大変恐れ入りますが再度、ご注文下さい。
(その際、通信欄に再注文であることの旨、ご記入お願いします。)

また、ご記入頂いたメールアドレスが間違っていますと当店より連絡がとれません。
迷子メールのページもご確認をお願いします。

迷子メールのページへ




カンセイヒンに関する質問
Sold outになっている商品は、もう入荷しないのですか?

Sold outになっている商品については、基本的にはお作りすることができません。ただし、布の在庫がある場合には、お作りすることが出来る場合もあります。いろいろな事情でお作りできない物も多いことは、予めご了承下さい。お手数ですがお問い合わせ画面より、SOLD OUTになっている商品のコード番号と商品名をお知らせ下さい。

お問い合わせへ(別ウインドウで開きます。)





商品に関する質問
撥水加工はしてありますか?

している着物地としていない着物地があります。
04年12月以降、新しく入荷する着物地には撥水加工をしています。
撥水加工の有無は、撥水マークの有無にてご確認下さい。


着物地は雨に濡れても大丈夫ですか?

撥水マークのついている着物地は、基本的には大丈夫です。
撥水マークのついていないバッグも少しぐらいの雨であれば、裏ばりのおかげで
縮むのもある程度は防ぐことができますし、しみになることもほとんどないかと思われます。

しかし、なかにはごく稀なのですが、雨に濡れるとしみになりやすい着物地があることも事実です。
できるだけ雨の日はご使用を控えていただいた方が長く綺麗にお使い頂けるコツかと思います。

撥水加工がされていても、大雨のときなど長時間濡れたままでのご使用はできる限り
避けて頂いた方が無難です。


本革は雨に濡れても大丈夫ですか?

革は種類にもよりますが、濡らすとしみになることがありますので雨の日には注意が必要です。
防水スプレーやクリームを使う場合は、必ず目立たない底の部分などでテストを行ってから、
全体にお願いします。



お手入れに関する質問
撥水マークのついていない商品に自分で防水スプレーをかけようかと思うのですが。
着物地とスプレーの相性がありますので注意が必要です。
着物地とスプレーの相性によっては、しみになることがあります。
目立たないところで必ずテストを行った後に全体に適量をかけて下さい。

汚れた上からスプレーをしますとシミの原因になります。また、量が多いと裏からの
コーティングが剥がれる場合がありますので、かけすぎにはご注意下さい。

革部分に自分で防水スプレーをしようかと思うのですが。
しみになる場合があるので注意が必要です。
防水スプレーやワックスを使う場合は、必ず目立たない底の部分などでテストを行ってから、
全体にまんべんなく適量をかけて下さい。


着物地が汚れてしまったのですが?

汚れた場合は乾いた布でたたくようにして取って下さい。
水等を使う場合は必ず目立たないところで試験をした後なにもなければ、輪じみに注意して
濡れた布でたたいて落として下さい。

それでも取れない場合は、着物用のシミ抜き等をお試し下さい。
使う前に必ず目立たないところでテストを行い、しばらく乾かして何もなければ
適量を布にしみこませ、たたく様にして落として下さい。

その際裏からのコーティングが剥がれないように適量にて行って下さい。
着物用のシミ抜き等の取り扱い時には、十分注意が必要です。




アフターケアに関する質問
修理はできますか?
はい、受け付けております。この道45年のかばん職人が修理いたします。
ご相談の前に必ず【修理について】をごお読み下さい!

修理について


他店で購入したバッグの修理はして頂けないでしょうか?
申し訳ございませんが、他店様のお修理はお取り扱いしておりません。
修理は、当店でのご購入頂いた商品のみとなります。



会員についての質問
会員にならないとお買い物ができないのですか?

いいえ、会員にならなくてもお買い物をしていただけます。
ショッピングカートの【会員登録をしないで購入手続きをする 】にお進み下さい。


ポイントって何ですか?

お買い物をするとポイントがたまります。通常は100円で2ポイントがつきます。
このポイントは次回のお買い物で1ポイント=1円としてお使い頂けます。
ただし、会員の方のみのサービスとなります。

会員になると何か特典がありますか?

ポイント制度がご利用いただけます。登録頂きますと初回100ポイントプレゼントいたします。
また、ログインすることで個人情報を毎回ご入力いただかなくてもご注文頂けます。
あらかじめお届け先も複数登録できますので便利です。登録ももちろん無料です。


ログインのパスワードを忘れました。

マイページよりパスワードの再発行が行えます。

マイページへ(別ウインドウで開きます)
住所やメールアドレスが変わったので変更したいのですが。

マイページよりパスワードの個人情報の変更が行えます。
 
マイページへ(別ウインドウで開きます)
友達に自分の持っているポイントを移動したいのですが。

申し訳ございません。会員間でのポイントの移動はシステムの都合上、対応できません。
  ポイントの使用はご本人様がログイン時に限らせて頂いています。



その他の質問
手持ちの着物地を使ってバッグを作って頂きたいのですが?

申し訳ございません。コーティング時の制約などいろいろな理由により、お取り扱いしておりません。

実店舗に行ってもバッグは購入できますか?

はい、できます。ご来店をお待ちしております。

実店舗地図(大阪市北区中津)(別ウインドウで開きます)


オーダメイドでバッグを作りたいのですが。

申し訳ございません。オーダーメイドはお取り扱いしておりません。


 


   



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   詳しくはヤマト送料表 をご参考下さい。


 
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■受取り日も、ご指定頂けます。(※当店からの発送
する日をお知らせした後に指定可能。)

■当店発送日は、水曜日と金曜日です。(年末などの休みは除く)ご注文・ご入金のタイミングにより、発送日が異なります。
詳しくは発送パターン表 をご参考下さい。

さらに詳しくはご利用ガイドをご参照下さい。
 


 
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